Rückgabebedingungen

30 Tage Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt hiervon unberührt.

Rückgabe von Ware

Wenn Sie Ware zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die entsprechenden Informationen zu Ihrer Bestellung an. Die Ware sollte sich für die Rückgabe in ungeöffneter Originalverpackung und in trockenem Zustand befinden. Bitte beachten Sie insbesondere die geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu Widerruf, Rückgabe und Wertersatz.

Rücksendeanschrift

PELLET BAUER AG
Ehrensberg 82, 87764 Legau, Deutschland

Bitte senden Sie Ware nicht ohne vorherige Abstimmung an die oben genannte Adresse zurück. Aufgrund des Gewichts palettierter Ware kann eine gesonderte Organisation des Rücktransports erforderlich sein.

Umtausch

Ein Umtausch kann nach vorheriger Absprache möglich sein. Wenn Sie ein anderes Produkt aus unserem Sortiment wünschen, teilen Sie uns dies bitte bei der Kontaktaufnahme mit. Die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzprodukts wird vor dem Umtausch geprüft.

Rückerstattung

Nach Eingang der Rückgabe und Prüfung der Voraussetzungen erfolgt die Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und unseren geltenden Rückgabebedingungen. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder eine andere gesetzliche Regelung Anwendung findet.

So gehen Sie vor

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung per E-Mail unter infos@pelletbauerag.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Unser Kundenservice informiert Sie anschließend über die weiteren Schritte und die für Ihre Rückgabe geeignete Vorgehensweise.

E-Mail: infos@pelletbauerag.com
Telefon: +49 2771 4014008

Wir bemühen uns, Rückgabeanfragen schnell und unkompliziert zu bearbeiten.

Stand: September 2026 · PELLET BAUER AG · Amtsgericht Würzburg HRB 109 · USt-IdNr. DE 134165982